大家好，今天小编来为大家解答国家 *** 投诉平台这个问题，旅游出现问题投诉哪个部门很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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一、国家 *** 的投诉 *** 是多少
1、是我们外出旅行必须要了解的知识。随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但是旅途中时常出现的一些危害游客的权益的行为却大煞风景。那么国家 *** 的投诉 *** 是多少
2、自2015年12301国家智慧旅游公共服务平台开通以来，在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面发挥了重要作用。根据 *** 对规范旅游市场秩序、迎接正在兴起的大众旅游时代的部署和要求，为进一步做好12301旅游公益服务号码全国统一接入工作，现将有关事项通知如下：
3、12301为全国统一受理旅游投诉的号码。12301是工业和信息化部核配给国家 *** 作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。《 *** 办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（ *** 〔2016〕5号）要求，要充分发挥“12301”等旅游服务 *** 和旅游投诉举报 *** 平台作用，国家 *** 负责指定机构统一受理全国旅游投诉工作，向社会公开投诉 *** ，承担向有关部门或地方 *** 转办、 *** 、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。国家 *** 指定12301为全国统一受理旅游投诉的号码，12301“国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心”集中设置在江苏常州，各地不得将该号码整合到其他平台。
4、加大宣传发挥社会公众监督作用。随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客 *** 区域广泛宣传12301的功能和使用 *** ；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传；各基础电信运营企业要按照国家 *** 要求,做好游客拨打12301及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作，并配合旅游部门做好宣传，提高游客对12301号码的认知度。
5、以上就是裕祥安全网为家介绍的国家 *** 的投诉 *** 是多少，这是旅游消费知识
6、的一种。希望大家可以对这个 *** 铭记于心，在旅途中自己的权益受到损害的时候要之一时间拨打这一 *** 。
二、旅游投诉打12301还是12315
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅 *** 政管理部门提出投诉，请示处理的行为。
我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家 *** 批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。旅游平台投诉 *** 有：
1、通过 *** 、信函、来访等方式到旅 *** 政管理部门进行投诉；
2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会；
4、大多旅游平台都有自己的 *** 部门，可以直接找相关网站 *** 部门投诉。
一般来说，发生旅游 *** ，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民 *** 提 *** 讼。旅游者向 *** 提 *** 讼并已被 *** 受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
《中华人民 *** 国旅游法》第九十一条县级以上人民 *** 应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条旅游者与旅游经营者发生 *** ，可以通过下列途径解决：
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
三、国家 *** 投诉 ***
1、 *** 24小时投诉 *** 为12301。全国统一旅游资讯服务 *** 、12318文化市场举报 *** 以及其他文化和旅游政务服务便民 *** 号码，现已整合至各地12345政务服务便民 *** 。拨打12345 *** ，即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助及提出意见建议等诉求。同时，文化和旅游市场经营单位应在经营场所、网站主页、合同示范文本等显著位置标示12345举报投诉 *** 。
2、对于尚未开通12345 *** 的地区，可继续使用12318 *** 号码，统一接收文化和旅游市场举报、投诉 *** 。群众仍可拨打12318反映文化和旅游相关诉求。12301平台是各级旅游质监执法人员处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程 *** 、多渠道入口统一的高效闭环投诉受理和处理。该平台强化了各级旅游部门质监执法职能，一旦发生旅游投诉，能在之一时间将投诉信息转至属地旅游质监执法机构。国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件进行适时督办、督查，各级质监执法机构能实时 *** 投诉案件处理进度和状态。
3、12301国家智慧旅游公共服务平台的组成机构包括各省、自治区、直辖市旅游发展 *** 会、 *** ，各省、自治区、直辖市通信管理局，以及中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合 *** 通信集团有限公司等。
四、国家 *** 投诉 *** 24小时
1、国家 *** 24投诉小时 *** 是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家 *** 作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客 *** 区域广泛宣传12301的功能和使用 *** ；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传。各基础电信运营企业要按照国家 *** 要求,做好游客拨打12301及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作，并配合旅游部门做好宣传，提高游客对12301号码的认知度。
2、《 *** 办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（ *** 〔2016〕5号）
3、要充分发挥“12301”等旅游服务 *** 和旅游投诉举报 *** 平台作用，国家 *** 负责指定机构统一受理全国旅游投诉工作，向社会公开投诉 *** ，承担向有关部门或地方 *** 转办、 *** 、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。国家 *** 指定12301为全国统一受理旅游投诉的号码，12301“国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心”集中设置在江苏常州，各地不得将该号码整合到其他平台。
五、旅游投诉 *** 12301
1、法律分析：旅游投诉 *** 打12301 *** 。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程 *** 、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉 *** 。
2、法律分析：国家 *** 24投诉小时 *** 是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家 *** 作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。
3、 *** 24小时投诉 *** 12301。12301全国统一旅游资讯服务 *** 、12318文化市场举报 *** 以及其他文化和旅游政务服务便民 *** 号码，并入各地12345政务服务便民 *** 。
4、旅游投诉打12301。12301旅游服务 *** 是由国家 *** 投资、省 *** 负责筹建的旅游公益服务 *** 。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游 *** 和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。
5、旅游投诉没有用的，已经和12345合并了，可以拨打12345。
6、旅游服务 *** 是由国家 *** 投资、省 *** 负责筹建的旅游公益服务 *** 。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游 *** 和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。
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